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VW世界服务品质竞赛决赛,台湾获亚太区接待及技师第三名殊荣

2020-06-09

VW世界服务品质竞赛决赛,台湾获亚太区接待及技师第三名殊荣为了提昇服务品质,VW每年都会举行服务品质竞赛,由来自全世界70个国家或地区的服务团队齐聚德国VW总部进行一场SQWC(Service Quality World Champion)服务品质竞赛的世界决赛!在这场竞技中,台湾区代表分别赢得亚太区接待以及技师第三名!

这场世界级的竞赛于2011年5月20日VW德国狼堡Wolfsburg总部举行,在「成为世界最优秀专家及分享热诚」的口号下,长达三天的VW世界服务品质竞赛于焉展开。代表台湾参赛的二位选手,来自台中樱花厂接待领班黄进财此次赢得了VW亚太区最佳服务顾问第三名;而另外一位来自台中文心厂的技师领班蔡明哲也荣获VW亚太区最佳技术大师第三名。为了表达重视之意,VW集团董事会主席Dr. Martin Winterkorn亦亲临会场致词,并颁奖给前三名优胜代表。
VW世界服务品质竞赛到目前为止已举办了四届,这个活动举办的目的是在于确保并进而增进VW的服务品质,并藉此提高客户满意度。此次的世界决赛参赛选手是由70个国家或地区先行在区域内进行决选,这不仅找出各区域最优秀的接待与技师,此经验也让各国制定具体培训方案转换为实际训练课程,建立了VW经销商的专业的服务知识水準,成为提昇VW服务的一个重要关键。
据Dr. Winterkorn表示:「VW世界服务品质竞赛再一次显示出VW拥有一群最好的服务专家,而这次代表各国的参赛大使也持续地尽一切心力取悦全球VW车主!」。VW台湾总代理太古标达汽车总裁黄齐力亦表示:太古标达汽车暨全省服务体系一直致力于提昇售后服务品质,藉由内部训练与竞赛的方式不仅可以让技术提昇,也能同时展现我们的专业训练水準,让VW车主拥有最佳服务品质。
 

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